Central de Atendimento

FAQ

Garantia

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos, ajustes e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: "Trocas e Manutenção".

 

Troca de Produtos

 

Caso queira realizar a troca do produto adquirido por outro modelo. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: "Trocas e Manutenção". Lembrando que o prazo para trocas é de 7 dias úteia após o recebimento.

 

Manutenção de Joias

 

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos, ajustes e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: "Trocas e Manutenção".

 

Representação e Atacado

 

Nossa empresa trabalha no ramo de varejo, no momento não trabalhamos com vendas por atacado, representações ou consignações.

Oferecemos o melhor preço de varejo, até mesmo preços melhores que muitos atacadistas. Vários clientes adquirem nossos produtos para revender, não existe um valor mínimo para a compra. As condições diferenciados para a compra é o parcelamento em até 6 vezes sem juros no cartão e a GARANTIA VITALÍCIA de nossas jóias.

Procuramos sempre trabalhar com os melhores preços e produtos. Por este motivo, no momento não disponibilizamos promoções de desconto.

 

Para Reimprimir Boleto Bancário

 

Caso não consiga imprimir o boleto na finalização do pedido informamos que existe um link, bem acima da página em nosso site “PEDIDO”. Você poderá clicar neste, entrará com seu login e senha e clicar na numeração de seu pedido. Ao clicar aparecerá a você um link em vermelho: CLIQUE NA FIGURA PARA GERAR UM O BOLETO NOVAMENTE.

 

Peso das Joias

 

Não trabalhamos com peso, apenas por modelo de joia, nossos preços são estipulados através desses modelos, teor, peças importadas ou nacionais.

 

Como sei que este site é seguro

 

Nossas páginas são em HTTP ao entrar na página de pagamento estas passam para HTTPS, indicando uma conexão segura. Trabalhamos com sistema de cadeado fechado e selo da TAWTE.

 

IDONIEDADE do site

 

Informamos que somos uma empresa idônea e trabalhamos a mais de 15 anos no ramo de  joias em Prata.

Temos duas lojas físicas no centro de Florianópolis e a experiência de 6 anos com vendas on line.

Todas as encomendas são enviadas com código de rastreamento dos correios e o mesmo repassado ao cliente ao enviar a mercadoria.

Nosso CNPJ para consulta é 07113298/0001-95.

 

Horário de atendimento

 

De segunda a sexta-feira é das 09h30min até 17h30min horas.

Aos sábados é das 09h30min até 11h30min horas.

 

Escurecimento da joias

 

A oxidação é uma propriedade natural da prata, além disso vários fatores podem influenciar no escurecimento de uma jóia de prata, entre eles:

- suor, produtos químicos como: perfumes, cremes, bronzeadores, protetores solares, entre outros.

Ao efetuar um polimento a jóia retorna a tonalidade natural, pois a oxidação é uma camada externa que não danifica a jóia.

Você possui uma GARANTIA VITALÍCIA para qualquer tipo de manutenção ou polimento.

Basta abrir sua solicitação através do link Trocas e Manutenções

 

 

Medida do aro do Anel

 

Nosso método de medida é através do medidor de dedos.  Você poderá se dirigir a uma joalheria mais perto da sua casa para verificar a medida. Lembramos que não existe um medidor universal, sempre poderá haver uma pequena diferença entre as numerações.

Disponibilizamos para o cliente um medidor de dedos o qual enviamos através dos correios. Para receber o medidor,  basta clicar no botão comprar em qualquer modelo de anel e aparecerá um link para o cadastro do medidor o mesmo será enviado pelos correios sem custo algum e no prazo de 7 dias.

 

Localização das Lojas Físicas

 

Temos lojas físicas em Florianópolis – SC.

Ou atendemos a todo o Brasil através do nosso site www.soprata.com.br

 

 

Rua: Felipe Schmidt, 427 (frente as lojas Americanas)

Centro - Florianópolis/SC

CEP: 88010-010

 

Desconto

 

Procuramos sempre trabalhar com os melhores preços e produtos. Por este motivo, no momento não disponibilizamos promoções de desconto. Trabalhamos com a opção de parcelamento em até 6X sem juros no cartão.

 

Confecção de Joias

 

Infelizmente devido à grande demanda não estamos  efetuando confecções de peças diferenciadas.

 

Catálogo Impresso

 

Diariamente cadastramos peças novas no site, de forma que não teria como manter um catálogo impresso sempre atualizado. Segue um link de nossos catálogos online para  visita:

 

http://www.catalogoonlinesoprata.com.br/

 

Prazo de Entrega

 

O prazo de entrega após a confirmação de pagamento será de 3 até 6 dias úteis, sendo a entrega através de sedex ou e-sedex. Lembramos que peças em confecção ou outros métodos de entrega terão um prazo diferenciado.

 

Joias 925 e 950

 

Trabalhamos apenas com Prata. Prata das melhores qualidades. As jóias que são confeccionadas com prata 925 contêm 92,5% de prata e 7,5% de outros metais. E as jóias com prata 950 contêm 95% de prata e 5% de outros metais.