Central de Atendimento

FAQ

Garantia

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos, ajustes e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: Trocas e Manutenção.

Troca de Produtos

Caso queira realizar a troca do produto adquirido por outro modelo. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: Trocas e Manutenção. Lembrando que o prazo para trocas é de 7 dias úteis após o recebimento.

Manutenção de Joias

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos, ajustes e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link:Trocas e Manutenção.

Representação e Atacado

Nossa empresa trabalha no ramo de varejo, no momento não trabalhamos com vendas por atacado, representações ou consignações.

Oferecemos o melhor preço de varejo, até mesmo preços melhores que muitos atacadistas. Vários clientes adquirem nossos produtos para revender, não existe um valor mínimo para a compra. As condições diferenciadas para a compra são: o parcelamento em até 6 vezes sem juros no cartão e a GARANTIA VITALÍCIA de nossas joias. Procuramos sempre trabalhar com os melhores preços e produtos. Faça seu cadastro e receba informações de promoções e novidades.

Para Reimprimir Boleto Bancário

Caso não consiga imprimir o boleto na finalização do pedido informamos que existe um link, bem acima da página em nosso site chamado “MEUS PEDIDOS”:
Você poderá clicar neste link, entrar com seu login e senha e ao ser direcionado para a tela de meus pedidos,clique no link "veja a descrição completa deste pedido", como na imagem abaixo:

Após os detalhes do seu pedido serem abertos, basta clicar no botão

Peso das Joias

Não trabalhamos com peso, apenas por modelo de joia, nossos preços são estipulados através desses modelos, teor, peças importadas ou nacionais.

Como sei que este site é seguro?

Nossas páginas são em HTTP ao entrar na página de pagamento estas passam para HTTPS, indicando uma conexão segura. Trabalhamos com sistema de cadeado fechado e selo da COMODO SECURE.

Idoniedade do site

Informamos que somos uma empresa idônea e trabalhamos a mais de 20 anos no ramo de joias em Prata. Temos loja física no Centro de Florianópolis e a experiência de 10 anos com vendas on line.

Todas as encomendas são enviadas com código de rastreamento dos correios e o mesmo repassado ao cliente ao enviar a mercadoria. Nosso CNPJ para consulta é 07113298/0001-95.

Horário de atendimento

De segunda a sexta-feira é das 08h até 18h horas, aos sábados das 08:00 ás 12:00h.

Escurecimento da joias

A oxidação é uma propriedade natural da prata, além disso vários fatores podem influenciar no escurecimento de uma joia de prata, entre eles: - suor, produtos químicos como: perfumes, cremes, bronzeadores, protetores solares, entre outros.

Ao efetuar um polimento a joia retorna a tonalidade natural, pois a oxidação é uma camada externa que não danifica a joia. Você possui uma GARANTIA VITALÍCIA para qualquer tipo de manutenção ou polimento. Basta abrir sua solicitação através do link Trocas e Manutenção

Medida do aro do Anel

Nosso método de medida é através do medidor de dedos. Lembramos que não existe um medidor universal, sempre poderá haver uma pequena diferença entre as numerações.

Disponibilizamos um medidor de dedos online: http://www.catalogoonlinesoprata.com.br/medidordededos/medidordeaneis.htm Assim poderá seguir as instruções para obter o aro desejado.

Localização das Lojas Físicas

Temos loja física em Florianópolis – SC. Ou atendemos em todo o Brasil através do nosso site www.soprata.com.br

Rua: Felipe Schmidt, 427 (frente as lojas Americanas) Centro - Florianópolis/SC CEP: 88010-010


Ver mapa maior

Desconto

Procuramos sempre trabalhar com os melhores preços e produtos.  Trabalhamos com a opção de parcelamento em até 6X sem juros no cartão de crédito. Cadastre-se no site e receba informações sobre promoções.

Confecção de Joias

Confeccionamos joias em Prata 950. Tendo interesse em confeccionar alguma joia que não tenhamos na loja, poderemos providenciar um orçamento sem compromisso. Favor encaminhar e-mail com a imagem da joia desejada para: soprata@soprata.com.br.

Catálogo Impresso

Diariamente cadastramos peças novas no site, de forma que não teria como manter um catálogo impresso sempre atualizado. 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega após a confirmação de pagamento dependerá do método escolhido no fechamento do pedido. Podendo variar de acordo com a disponibilidade da região de entrega através dos Correios. Lembramos que peças em confecção ou outros métodos de entrega terão um prazo diferenciado.

Joias 925 e 950

Trabalhamos apenas com Prata. Prata das melhores qualidades. As joias que são confeccionadas com prata 925 contêm 92,5% de prata e 7,5% de outros metais. E as joias com prata 950 contêm 95% de prata e 5% de outros metais.