FAQ

Garantia

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: Trocas e Devoluções

Troca de Produtos

Caso queira realizar a troca do produto adquirido por outro modelo. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: Trocas e Devoluções Lembrando que o prazo para trocas é de 7 dias úteis após o recebimento.

Manutenção de Joias

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Basta abrir uma solicitação através de nosso site, no link: Trocas e Devoluções.

Representação e Atacado

Nossa empresa trabalha no ramo de varejo, no momento não trabalhamos com vendas por atacado, representações ou consignações.

Oferecemos o melhor preço de varejo, até mesmo preços melhores que muitos atacadistas. Vários clientes adquirem nossos produtos para revender, não existe um valor mínimo para a compra. As condições diferenciadas para a compra são: o parcelamento em até 10 vezes sem juros no cartão e a GARANTIA VITALÍCIA de nossas joias. Procuramos sempre trabalhar com os melhores preços e produtos. Faça seu cadastro e receba informações de promoções e novidades.

Peso das Joias

Não trabalhamos com peso, apenas por modelo de joia, nossos preços são estipulados através desses modelos, teor, peças importadas ou nacionais.

Idoneidade do site

Informamos que somos uma empresa idônea e trabalhamos a mais de 26 anos no ramo de joias em Prata. Temos loja física no Centro de Florianópolis e a experiência de 16 anos com vendas on-line.

Todas as encomendas são enviadas com código de rastreamento dos correios e o mesmo repassado ao cliente ao enviar a mercadoria. Nosso CNPJ para consulta é 07113298/0001-95.

Horário de atendimento

De segunda a sexta-feira é das 09h até 19h horas, aos sábados das 09:00 ás 13:00h.

Escurecimento da joias

A oxidação é uma propriedade natural da prata, além disso vários fatores podem influenciar no escurecimento de uma joia de prata, entre eles: suor, produtos químicos como: perfumes, cremes, bronzeadores, protetores solares, entre outros.

Ao efetuar um polimento a joia retorna a tonalidade natural, pois a oxidação é uma camada externa que não danifica a joia. Você possui uma GARANTIA VITALÍCIA para qualquer tipo de manutenção ou polimento. Basta abrir sua solicitação através do link Trocas e Devoluções.

Medida do aro do Anel

Nosso método de medida é através do medidor de dedos. Lembramos que não existe um medidor universal, sempre poderá haver uma pequena diferença entre as numerações.

Disponibilizamos um medidor de dedos online. Assim, poderá seguir as instruções para obter o aro desejado.

Localização das Lojas Físicas

Temos loja física em Florianópolis – SC. Ou atendemos em todo o Brasil através do nossa loja virtual: www.soprata.com.br

R. Felipe Schmidt, 427 (em frente as lojas Americanas) Centro - Florianópolis/SC CEP: 88010-010


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Desconto

Procuramos sempre trabalhar com os melhores preços e produtos. Trabalhamos com a opção de parcelamento em até 10X sem juros no cartão de crédito. Cadastre-se no site e receba informações sobre promoções.

Confecção de Joias

Confeccionamos joias em Prata 950. Tendo interesse em confeccionar alguma joia que não tenhamos na loja, poderemos providenciar um orçamento sem compromisso. Favor encaminhar e-mail com a imagem da joia desejada para: soprata@soprata.com.br ou WhatsApp (48) 99948-9465.

Catálogo Impresso

Diariamente cadastramos peças novas no site, de forma que não teria como manter um catálogo impresso sempre atualizado. 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega após a confirmação de pagamento dependerá do método escolhido no fechamento do pedido. Podendo variar de acordo com a disponibilidade da região de entrega através dos Correios. Lembramos que peças em confecção ou outros métodos de entrega terão um prazo diferenciado.

Joias 925 e 950

Trabalhamos apenas com Prata. Prata das melhores qualidades. As joias que são confeccionadas com prata 925 contêm 92,5% de prata e 7,5% de outros metais. E as joias com prata 950 contêm 95% de prata e 5% de outros metais.

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