FAQ

Vocês vendem por atacado?

Somos um comércio varejista, os valores das nossas joias são os mesmos para aqueles que desejam revender, oferecemos os melhores preços custo benefício. Além da Garantia vitalícia, você pode parcelar tudo em até 10 vezes sem juros!

Como saber o tamanho do aro do anel?

Meça seu dedo com barbante e verifique a tabela de medidas em nosso site. Clique no link abaixo para ver a tabela de medidas. https://www.soprata.com.br/pages/medidor-de-anel

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o método escolhido, O prazo começa a contar a partir do dia que seu pedido sai da empresa.

Como saber o tamanho da minha pulseira de Memories?

Basta medir seu pulso e acrescentar 2 cm a mais na hora da compra. Por exemplo, se a medida for 15 cm, o tamanho ideal da sua pulseira será 17 cm.

Como comprar aliança?

Escolha o modelo de Aliança desejado e adicione no carrinho. Escolha o aro de cada pessoa individualmente. Caso deseje gravação de nome, busque pela palavra “gravação” na busca e adicione 1 para cada aliança.

Onde fica a loja física?

Estamos há 26 anos no Centro de Florianópolis, em Santa Catarina. Na Rua Felipe Schmidt, 427.

As joias possuem garantia?

Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia (para consertos e polimentos sempre que necessário). Você terá apenas os custos com os fretes. Para abrir uma solicitação, basta enviar um e-mail para manutencao@soprata.com.br ou entrar contato através do WhatsApp: (48) 99948-9465

Como trocar uma joia?

Caso queira realizar a troca do produto adquirido por outro modelo. Basta abrir uma solicitação, enviando um e-mail para manutencao@soprata.com.br ou entrar contato através do WhatsApp: (48) 99948-9465. Lembrando que o prazo para trocas é de 7 dias úteis após o recebimento.

Qual o horário de atendimento?

De segunda a sexta-feira é das 09h até 19h horas, aos sábados das 09:00 ás 13:00h.

Porque a Prata escurece?

A oxidação é uma propriedade natural da prata, além disso vários fatores podem influenciar no escurecimento de uma joia de prata, entre eles: suor, produtos químicos como: perfumes, cremes, bronzeadores, protetores solares, entre outros. Ao efetuar um polimento a joia retorna a tonalidade natural, pois a oxidação é uma camada externa que não danifica a joia. Você possui uma GARANTIA VITALÍCIA para qualquer tipo de manutenção ou polimento

Idoneidade do site

Informamos que somos uma empresa idônea e trabalhamos a mais de 26 anos no ramo de joias em Prata. Temos loja física no Centro de Florianópolis e a experiência de 16 anos com vendas on-line. Todas as encomendas são enviadas com código de rastreamento dos correios e o mesmo repassado ao cliente ao enviar a mercadoria. Nosso CNPJ para consulta é 07113298/0001-95

O que você procura?

Carrinho de compras